Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données est Ceramesure. Pour toute question relative à vos données personnelles :

• E-mail : contact@ceramesure.fr
• Site : https://ceramesure.fr

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter :

• Données d’identification et de compte : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, mot de passe (stocké de façon sécurisée / hachée).
• Données de commande, de devis et de livraison : adresses de facturation et de livraison (pays, code postal, ville — vérifiés pour une adresse en France), détails des produits, brouillons de devis, historique de commandes, communications liées aux projets sur mesure.
• Données de paiement : traitées par Stripe uniquement lorsqu’un paiement en ligne est initié (France métropolitaine). Nous ne stockons pas les numéros complets de carte bancaire. Les devis hors grille n’impliquent pas de transmission de carte à Stripe.
• Données techniques et d’usage : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, horodatages, identifiants d’appareil, journaux serveur, cookies et technologies similaires.
• Données de contact : messages envoyés via le formulaire de contact ou par e-mail.

Nous utilisons vos données pour :

• créer et gérer votre compte client (exécution du contrat / mesures précontractuelles) ;
• traiter commandes, demandes de devis, factures et livraisons (exécution du contrat / mesures précontractuelles) ;
• prévenir la fraude et sécuriser les paiements (intérêt légitime / obligation légale) ;
• répondre à vos demandes et assurer le service client (intérêt légitime / exécution du contrat) ;
• améliorer le site, mesurer l’audience et la performance (consentement ou intérêt légitime, selon le type de cookie) ;
• respecter nos obligations légales (comptabilité, fiscalité, réponse aux autorités).

Nous utilisons Stripe pour les paiements, l’analyse et d’autres services liés à l’activité. Stripe peut collecter des données personnelles, y compris via des cookies et technologies similaires. Les données personnelles collectées par Stripe peuvent inclure des données transactionnelles et des informations d’identification relatives aux appareils qui se connectent à ses services. Stripe utilise ces informations pour exploiter et améliorer les services qu’il nous fournit, notamment pour la prévention et la détection de la fraude, l’authentification, l’analyse de la performance de ses services, et pour améliorer et personnaliser l’expérience utilisateur.

Lorsque vous fournissez des données personnelles dans le cadre de nos services, Stripe reçoit ces données et les traite conformément à sa politique de confidentialité : https://stripe.com/privacy.

Si nous utilisons des outils Meta (Facebook, Instagram, Meta Pixel ou produits publicitaires associés), des données d’usage et d’événements (par exemple pages vues, ajouts au panier, inscriptions) peuvent être partagées avec Meta pour mesurer et optimiser nos campagnes, dans le respect de vos choix cookies lorsque le consentement est requis.

Pour en savoir plus sur les pratiques de Meta : Politique de confidentialité Meta. Vous pouvez gérer vos préférences publicitaires via les réglages de votre compte Meta et, le cas échéant, via notre bandeau cookies.

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour faire fonctionner le site (session, panier, authentification), mesurer l’audience et, avec votre consentement lorsque requis, pour la publicité et la mesure de campagnes. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser certains cookies ; certaines fonctionnalités du site peuvent alors être limitées.

Le détail des catégories, des exemples de cookies et de la gestion de vos choix figure dans notre politique cookies. Un bandeau de consentement vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser les cookies non essentiels.

Vos données peuvent être traitées par des prestataires agissant pour notre compte, notamment : hébergement, e-commerce (Medusa), paiements (Stripe, pour les paiements en ligne), e-mail transactionnel (Resend : confirmations, devis PDF, factures), outils d’analyse / publicité (dont Meta le cas échéant), transporteurs. Ces prestataires n’agissent que sur instruction et dans le cadre d’accords appropriés.

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous ne les partageons qu’aux fins décrites dans la présente politique, ou lorsque la loi l’exige.

Certains prestataires (par exemple Stripe ou Meta) peuvent traiter des données en dehors de l’EEE. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types, décisions d’adéquation, ou autres mécanismes reconnus).

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités poursuivies : durée de la relation commerciale, obligations légales (notamment comptables), délais de prescription, ou jusqu’à suppression de votre compte lorsque cela est possible. Les données relatives aux demandes de contact sont conservées le temps du traitement de la demande, puis archivées ou supprimées selon nos besoins légitimes.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données (chiffrement HTTPS, contrôle d’accès, prestataires de paiement conformes PCI-DSS via Stripe). Aucun système n’étant totalement sûr, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Selon la réglementation applicable, vous pouvez disposer des droits suivants :

• droit d’accès, de rectification et d’effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition ;
• droit à la portabilité ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment ;
• droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@ceramesure.fr en précisant votre demande. Nous pourrons vous demander des éléments permettant de vérifier votre identité.

Suppression des données : vous pouvez demander la suppression de votre compte et des données associées, sous réserve des conservations légales obligatoires (factures, etc.).

Nos services s’adressent à des personnes majeures ou capables de contracter. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès de mineurs de moins de 16 ans sans autorisation parentale appropriée.

Nous pouvons mettre à jour la présente politique. La date de dernière mise à jour figure en haut de page. En cas de changement substantiel, nous pourrons vous en informer sur le site ou par e-mail.