Question 1

Qu’est-ce que Ceramesure ?

Accepted Answer

Ceramesure conçoit et fabrique des vasques, plans vasques et pièces en grès cérame sur mesure pour la salle de bain. Chaque pièce est usinée selon vos dimensions, finitions et choix de matière.

Question 2

Quelles sont les gammes disponibles ?

Accepted Answer

Cinq gammes principales : Plancia (plan mural best-seller), Unova (vasque suspendue), Duova (double vasque), Topia (vasque colonne / piedestal) et Minova (format compact). Des meubles assortis, plans de travail et projets personnalisés complètent l’offre.

Question 3

Puis-je choisir les dimensions exactes ?

Accepted Answer

Oui. Selon la gamme, vous configurez largeur, profondeur, épaisseur, position du bassin, perçages, design (Evoque ou Fossia) et finition (mat ou brillant). Le prix se met à jour dans le configurateur.

Question 4

Quelle matière utilisez-vous ?

Accepted Answer

Nous travaillons le grès cérame : résistant à l’eau, aux rayures et à la chaleur, avec des effets pierre, marbre, béton ou travertin. Les meubles proposés utilisent des placages et finitions bois sélectionnés.

Question 5

Puis-je ajouter un meuble sous vasque ?

Accepted Answer

Oui pour Plancia, Unova, Duova et Minova. Vous choisissez Suspendu ou Monobloc ; le prix du meuble correspond à 35 % du prix de la vasque configurée. Topia est une vasque colonne autoportante sans meuble associé.

Question 6

Comment passer commande ?

Accepted Answer

Choisissez une gamme, personnalisez la pièce dans le configurateur, ajoutez-la au panier, puis renseignez l’adresse. En France métropolitaine avec un code postal à 5 chiffres et une ville reconnue, le tarif de livraison s’affiche et vous payez en ligne via Stripe. Pour la Corse, l’outre-mer ou un autre pays (Europe et au-delà), vous confirmez une demande de devis : aucun paiement carte à cette étape. Un compte client permet de suivre les commandes déjà payées.

Question 7

Quel est le délai de fabrication ?

Accepted Answer

Les pièces sont fabriquées sur mesure. Comptez en général 2 à 6 semaines pour la livraison, délai indiqué sur la page livraison et confirmé à la commande.

Question 8

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

En France métropolitaine, le paiement en ligne est traité par Stripe (carte, et les moyens proposés à la caisse). Ceramesure ne stocke pas les numéros complets de carte. Hors grille (Corse, outre-mer, international), vous ne payez pas en ligne : nous envoyons un devis par e-mail, puis une facture après acceptation.

Question 9

Puis-je demander un devis personnalisé ?

Accepted Answer

Oui. Au checkout, si le pays n’est pas la France métropolitaine, ou si la destination est la Corse ou l’outre-mer, confirmez la demande de devis : l’atelier complète le transport puis vous envoie le PDF par e-mail. Pour un projet hors configurateur (escalier, plan complexe, accès difficile), contactez-nous aussi via le formulaire, à contact@ceramesure.fr ou WhatsApp au +33649954099.

Question 10

Où livrez-vous ?

Accepted Answer

Nous livrons en France métropolitaine au tarif TTC calculé automatiquement (à partir de 89 €) dès que le pays est la France, le code postal a 5 chiffres et la ville correspond à ce code. Un code postal ou une ville qui ne sont pas français ne passent pas. Corse, outre-mer et Europe / international : livraison sur devis, sans paiement en ligne.

Question 11

Comment se déroule la livraison ?

Accepted Answer

Une seule livraison, sans express ni choix standard / express : sur rendez-vous, au pas de porte ou au pied de l’immeuble. Une manutention particulière, une livraison en étage ou une installation font l’objet d’un devis complémentaire.

Question 12

Assurez-vous la pose ?

Accepted Answer

La pose n’est pas incluse dans les frais de livraison. Un manuel d’installation vasques est disponible sur le site. Pour une pose ou un accès difficile, demandez un devis.

Question 13

Comment vous contacter ?

Accepted Answer

E-mail : contact@ceramesure.fr — Téléphone / WhatsApp : +33649954099 — Formulaire de contact sur la page d’accueil. Instagram : @ceramesure.

Question 14

Puis-je retourner une pièce sur mesure ?

Accepted Answer

Les produits fabriqués selon vos spécifications sont des biens personnalisés. Les conditions de retour et de rétractation sont détaillées dans les conditions d’utilisation. Contactez-nous en cas de défaut de conformité.

Question 15

Dois-je créer un compte ?

Accepted Answer

Un compte facilite le suivi des commandes et des adresses. Vous pouvez commencer une configuration sans compte ; la création ou la connexion est proposée au checkout.

Questions fréquentes

Produits & personnalisation

Commande & paiement

Livraison & installation

SAV & compte

Questions fréquentes

Produits & personnalisation

Qu’est-ce que Ceramesure ?+

Quelles sont les gammes disponibles ?+

Puis-je choisir les dimensions exactes ?+

Quelle matière utilisez-vous ?+

Puis-je ajouter un meuble sous vasque ?+

Commande & paiement

Comment passer commande ?+

Quel est le délai de fabrication ?+

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?+

Puis-je demander un devis personnalisé ?+

Livraison & installation

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Assurez-vous la pose ?+

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